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阿里巴巴B2B事业群总裁戴珊:不负信任不失承诺,全速推进600万小店智能化
0 admin 2017/12/27 9:53:13

8月28日,阿里巴巴B2B事业群旗下零售通事业部,在杭州举办主题为“兼木成林、容川入海”的战略发布会,宣布将帮助中国超过600万家小店,全面拥抱DT(大数据)时代。

阿里巴巴集团合伙人、B2B事业群总裁戴珊出席了发布会并做了演讲。

戴珊表示,阿里希望把集团内所有资源都开放给零售通,以实现更高效的方式,去推动小店更美好,店主更赚钱,让小店传递更温暖的服务,服务好社区的邻居、朋友和老顾客。

这些资源包括天猫沉淀的供应链能力,菜鸟的仓配能力和蚂蚁金服的金融服务能力。

阿里也希望通过开放自己的数据和技术积累,让品牌商可以更了解终端市场的真实情况,更了解终端消费者的产品需求,帮助品牌方更好地去为消费者定制产品,走出过去只关心销量的路径依赖,为社会创造出更好的产品。

对于零售通赋能百万小店,戴珊的理解是,这是社会资源的重新分配和组合。但这种重构的挑战会很大,因为要在一个成熟的市场环境中去重构商业,注定会非常艰难。之所以阿里还愿意去做这件事,是因为阿里把这种重构,当做对自身能力的一次重构机会。在重构中,阿里会突出合作、共建和尊重等关键词。比如,零售通在帮助小店时,不会冲击经销商群体,而是会利用经销商现有体系,一起去重构仓配体系。

“很感谢经销商愿意跟我们共建,愿意把他们非常成熟的末端的物流配送体系共享给我们,让我们借助他们积累的能力,助我们跑一程。”戴珊说。

在演讲的最后,戴珊表示,零售通在发布会上公布的所有计划,每一页PPT,都是阿里对客户信任给出的庄严承诺。

“大家托付给我们的是一份份信任,我希望我的团队把今天作为实现战略、实现承诺的开始,大家一起更快速更努力地奔跑,进一步提高我们的系统、数据能力和技术能力,把今天所讲的引起无数次掌声的产品落到现实。”戴珊说,她不希望天猫小店一年以后还是概念店,而是希望它们出现在每个人的生活中。